Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 360 Game. Chúng tôi hiểu rằng khi trao thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến, bạn cần sự đảm bảo rõ ràng rằng dữ liệu đó được xử lý có trách nhiệm và an toàn. Đó chính xác là điều 360 Game cam kết thực hiện mỗi ngày.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập nền tảng tại địa chỉ https://360game.click, bao gồm cả ứng dụng di động (nếu có). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho nền tảng. 360 Game nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
360 Game thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ nhà, địa chỉ email | Khi đăng ký / cập nhật hồ sơ |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập | Tự động trong quá trình dùng |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh danh tính | Khi thực hiện KYC |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. 360 Game không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học (ngoài mục đích xác minh danh tính bắt buộc).
360 Game sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả cược thông qua các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi đáng ngờ, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống, bảo vệ cộng đồng người dùng 360 Game.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
360 Game không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
360 Game không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
- Đơn vị xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng để hoàn thành giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
- Yêu cầu pháp lý: Nếu có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 360 Game có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo yêu cầu.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 360 Game.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 360 Game luôn đảm bảo rằng các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
360 Game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật và cookie duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp, không nhận diện cá nhân.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn. Dùng để hiển thị các ưu đãi và thông báo phù hợp với sở thích cá nhân.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 360 Game.
360 Game áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 360 Game đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo không thể đọc được nếu bị truy cập trái phép.
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 360 Game thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật hệ thống theo định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên 360 Game.
Là người dùng 360 Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 360 Game đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 360 Game qua email support@360game.click. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
360 Game lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản được đóng, 360 Game lưu trữ dữ liệu trong thời hạn tối đa 2 năm trước khi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn.
- Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, 360 Game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng lại.
360 Game nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 360 Game yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ 360 Game, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@360game.click để được xử lý kịp thời.
360 Game bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc yêu cầu kỹ thuật mới.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 360 Game sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
- Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
- Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 360 Game sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại mục 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 360 Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@360game.click – tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
- Live Chat: Trực tiếp trên website 360 Game – đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng 24/7.
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc với thông báo tiến độ xử lý định kỳ gửi đến bạn.